Hôpital de l’Île d’Yeu : qui sont les représentants des usagers et quel est leur rôle ?

Ils sont bénévoles et jouent un rôle essentiel dans l'amélioration de la prise en charge des patients. À l'hôpital Dumonté de l’Île d’Yeu, les représentants des usagers recueillent les avis, les compliments et les réclamations des patients, participent à différentes instances et travaillent avec les équipes pour améliorer la qualité des services. Martine Coustillères, présidente de la commission des usagers et également bénévole à la Ligue Contre le Cancer, nous explique leurs missions, les démarches possibles pour les contacter et les sujets sur lesquels ils interviennent, notamment au centre de santé et au cabinet dentaire. Elle revient aussi sur les difficultés actuelles de recrutement médical et les projets d'évolution de l'établissement.